Nuestros Valores

DESARROLLAMOS SU ACTIVIDAD TENIENDO COMO REFERENCIA EXCLUSIVA
Y FUNDAMENTAL AL CLIENTE

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  3. Nuestros Valores

El cliente: nuestro eje

Segoley desarrolla su actividad teniendo como referencia exclusiva y fundamental al cliente. Nuestra metodología de trabajo asegura que usted será escuchado, ayudado, recomendado y sugerido conforme a sus circunstancias y necesidades, con total rigor y transparencia.

Un cliente satisfecho es el mayor de nuestros éxitos, y por ello nos adaptamos a sus necesidades personales para poder ofrecerle un servicio plenamente satisfactorio.

No dude en conocernos, nuestro mayor deseo es conocerle a usted.

Transparencia

Nuestro cliente debe saber exactamente qué contrata, en qué condiciones y el coste de los servicios. En todo momento intentamos que esta información esté sus manos para que pueda tomar las decisiones oportunas.

Igualmente, estará informado en todo momento del estado de su asunto, tanto en situaciones favorables como desfavorables, y contará con todos los medios de comunicación para solicitar la información que desee en todo momento y también dispondrá de claves de acceso a un área privada en la web en la que podrá consultar el estado de su expediente de forma totalmente actualizada, mediante la conexión directa con nosotros.

Honestidad y confianza

La relación entre el profesional y el cliente se basa primordialmente en la confianza entre ambos. En Segoley nos tomamos muy en serio este aspecto y tratamos de cuidar la confianza que nos han ofrecido nuestros clientes.

La honestidad es clave en este punto. En todo momento, se le informará con sinceridad de la viabilidad de sus pretensiones, de los posibles caminos a seguir o de posibles alternativas más beneficiosas para usted. En todo momento, le ofreceremos las mejores opciones para su caso concreto, con independencia del menor o mayor beneficio que pueda percibir la firma por la gestión de los servicios.

Desconfíe de quienes garanticen el éxito y no ofrezcan alternativas.

Cercanía al cliente

Nuestro rasgo más característico es la cercanía con el cliente. Pretendemos crear un ambiente distendido y de confianza que le permita sentirse cómodo en un ambiente que con frecuencia es excesivamente formal. Todo ello sin perder la seriedad y profesionalidad que debe caracterizar a cualquier profesional del Derecho.

Potenciación de las nuevas tecnologías

Segoley es una firma pionera en el uso de las nuevas tecnologías. Continuamente añadimos funcionalidades o posibilidades a nuestros servicios para que pueda beneficiarse de los avances tecnológicos que tanta comodidad pueden ofrecer.

Entre herramientas innovadoras en el mundo de la abogacía y de la administración de fincas podemos destacar: el uso de WhatsApp y Skype como vías alternativas de comunicación con el cliente, el Chat Online para ofrecer soporte en directo, el área personal del cliente, el soporte web para teléfonos móviles o la gestión de consultas, citas y visitas a domicilio de forma totalmente online.

Todo ello sin olvidar a las personas que no pueden o no desean usar estas nuevas herramientas, que podrán beneficiarse igualmente de nuestros servicios con el mismo nivel de calidad.

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